Política de devoluciones

En Pets Standard, queremos que le encante su compra. Si no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarle con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Elegibilidad para devoluciones

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 14 a 30 días posteriores a la entrega.
  • Para ser elegible, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
  • Se requiere un recibo o prueba de compra.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

  • Bienes digitales (por ejemplo, descargas, suscripciones)
  • Artículos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, cosméticos)
  • Artículos en venta final o liquidación
  • Productos personalizados o hechos a medida

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en Shopify_Bussiness@proton.me con la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Artículo(s) que desea devolver
  • Motivo de la devolución
  • Evidencia fotográfica de que el producto está defectuoso o dañado

Una vez aprobado, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su devolución.

Proceso de reembolsos

  • Los reembolsos se emiten una vez que se recibe e inspecciona su devolución.
  • Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de 2 a 10 días hábiles.
  • Los reembolsos se acreditan a su método de pago original.
  • Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en publicar el reembolso.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o si se recibió el tamaño/color incorrecto. Para solicitar un cambio, contáctenos en Shopify_Bussiness@proton.me.

Costos de envío

  • Los clientes son responsables de pagar los costos de envío para la devolución de artículos.
  • Los costos de envío no son reembolsables.
  • Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, cubrimos el envío de devolución.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos en:

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